Allgemeine Geschäftsbedingungen
Artikel 1 – Definitionen
In diesen Bedingungen wird verstanden unter:
Widerrufsfrist:
Der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
Verbraucher:
Die natürliche Person, die nicht im Rahmen einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und einen Fernabsatzvertrag mit einem Unternehmer abschließt.
Tag:
Kalendertag.
Dauerschuldverhältnis:
Ein Fernabsatzvertrag, der eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen betrifft, bei dem die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist.
Dauerhafter Datenträger:
Jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für eine zukünftige Verwendung zugänglich sind und unverändert wiedergegeben werden können.
Widerrufsrecht:
Das Recht des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Unternehmer:
Die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.
Fernabsatzvertrag:
Ein Vertrag, der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis einschließlich des Vertragsabschlusses ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel verwendet werden.
Fernkommunikationsmittel:
Jedes Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum befinden.
Allgemeine Geschäftsbedingungen:
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Eliva Studio.
Artikel 2 – Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb einer Widerrufsfrist von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig zu behandeln.
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – sofern möglich – in Originalzustand gemäß den angemessenen Anweisungen von Eliva Studio zurückzusenden.
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Eliva Studio und für jeden zwischen Eliva Studio und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag sowie jede Bestellung.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht in angemessener Weise möglich, wird vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Eliva Studio eingesehen werden können und dem Verbraucher auf Anfrage unverzüglich kostenlos zugesandt werden.
Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen – abweichend vom vorherigen Absatz – dem Verbraucher elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass er ihn auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nicht in angemessener Weise möglich, wird vor Vertragsabschluss angegeben, wo die Bedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Anfrage kostenlos elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden.
Gelten neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, so gelten der zweite und dritte Absatz entsprechend, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Bestimmungen stets auf die für ihn günstigste Regelung berufen.
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleiben der Vertrag und die übrigen Bedingungen unberührt, und die betreffende Bestimmung wird unverzüglich durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
Situationen, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, sind im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen. Unklarheiten hinsichtlich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen sind im Sinne dieser Bedingungen auszulegen.
Artikel 4 – Das Angebot
Ist ein Angebot zeitlich begrenzt oder an Bedingungen geknüpft, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben. Das Angebot ist unverbindlich. Eliva Studio behält sich das Recht vor, das Angebot zu ändern und anzupassen.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, damit der Verbraucher das Angebot gut beurteilen kann.
Verwendet Eliva Studio Bilder, so stellen diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen dar. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot sind für Eliva Studio nicht bindend.
Alle Abbildungen und Angaben im Angebot sind unverbindlich und können keinen Anspruch auf Schadensersatz oder Vertragsauflösung begründen.
Produktabbildungen sind eine realistische Darstellung der Produkte. Eliva Studio kann jedoch nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.
Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind, insbesondere:
Versandkosten
die Art und Weise des Zustandekommens des Vertrags und welche Handlungen dafür erforderlich sind
ob ein Widerrufsrecht besteht
Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsbedingungen
Frist für die Annahme des Angebots oder Zeitraum der Preisgarantie
Kosten der Fernkommunikation, sofern diese von den üblichen Tarifen abweichen
ob der Vertrag nach Abschluss archiviert wird und wie der Verbraucher Zugang dazu erhält
wie der Verbraucher vor Vertragsabschluss die Daten überprüfen und korrigieren kann
eventuelle weitere Sprachen, in denen der Vertrag geschlossen werden kann
eventuelle Verhaltenskodizes und wie diese eingesehen werden können
Mindestdauer bei Dauerschuldverhältnissen
optional: verfügbare Größen, Farben und Materialien
Artikel 5 – Der Vertrag
Der Vertrag kommt – vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 – in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die damit verbundenen Bedingungen erfüllt.
Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt Eliva Studio unverzüglich den Eingang der Annahme. Solange der Eingang nicht bestätigt ist, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, trifft Eliva Studio geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Sofern der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird Eliva Studio geeignete Sicherheitsmaßnahmen treffen.
Eliva Studio kann – im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen – prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle weiteren für einen verantwortungsvollen Vertragsabschluss relevanten Umstände. Liegen hierfür berechtigte Gründe vor, ist Eliva Studio berechtigt, eine Bestellung abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.
Eliva Studio stellt dem Verbraucher zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung folgende Informationen schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung:
Besuchsadresse für Beschwerden
Bedingungen zur Ausübung des Widerrufsrechts oder Hinweis auf dessen Ausschluss
Informationen über Garantien und Kundendienst
die in Artikel 4 Absatz 3 genannten Angaben, sofern diese nicht bereits erteilt wurden
Bedingungen für die Kündigung bei Verträgen mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr oder unbestimmter Dauer
Bei Dauerschuldverhältnissen gilt dies nur für die erste Lieferung. Alle Verträge stehen unter dem Vorbehalt ausreichender Verfügbarkeit der Produkte.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist.
Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig zu behandeln. Er darf das Produkt nur insoweit auspacken oder benutzen, wie es zur Prüfung erforderlich ist.
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, hat er das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – soweit möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückzusenden.
Der Verbraucher muss Eliva Studio innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts über den Widerruf informieren. Dies hat schriftlich oder per E-Mail zu erfolgen.
Nach Erklärung des Widerrufs hat der Verbraucher das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückzusenden und dies nachweisen zu können.
Erfolgt keine rechtzeitige Mitteilung oder Rücksendung, gilt der Kauf als verbindlich.
Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er die Kosten der Rücksendung.
Hat der Verbraucher eine Zahlung geleistet, wird Eliva Studio diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung zurückerstatten, sofern die Ware zurückerhalten wurde oder ein Nachweis vorliegt.
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Eliva Studio kann das Widerrufsrecht für bestimmte Produkte ausschließen, sofern dies klar im Angebot angegeben wurde.
Dies gilt insbesondere für:
maßgefertigte Produkte
personalisierte Produkte
hygienische Produkte
schnell verderbliche Waren
Produkte mit Preisschwankungen am Finanzmarkt
Zeitungen und Zeitschriften
entsiegelte Software oder Medien
Artikel 9 – Preise
Die Preise bleiben während der Angebotsdauer unverändert, außer bei Änderungen der Mehrwertsteuer.
Preisänderungen sind nur unter gesetzlichen Bedingungen zulässig.
Alle Preise sind vorbehaltlich Druckfehler. Eliva Studio übernimmt hierfür keine Haftung.
Artikel 10 – Konformität und Garantie
Eliva Studio garantiert, dass Produkte und Dienstleistungen dem Vertrag entsprechen.
Mängel müssen innerhalb von 30 Tagen gemeldet werden.
Die Garantie entspricht der Herstellergarantie.
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Eliva Studio führt Bestellungen mit größter Sorgfalt aus.
Lieferungen erfolgen innerhalb von maximal 30 Tagen.
Bei Verzögerung hat der Verbraucher das Recht auf Vertragsauflösung.
Artikel 12 – Laufzeitverträge
Der Verbraucher kann Verträge jederzeit kündigen.
Automatische Verlängerungen sind eingeschränkt zulässig.
Artikel 13 – Zahlung
Zahlungen müssen innerhalb von 7 Tagen erfolgen.
Artikel 14 – Beschwerden
Beschwerden müssen innerhalb von 7 Tagen gemeldet werden.
Artikel 15 – Streitigkeiten
Es gilt ausschließlich niederländisches Recht.